Entendemos que imprevistos acontecem, e queremos tornar o processo de cancelamento o mais simples e justo possível. Nossa política de cancelamento é a seguinte:

Cancelamento com até 30 dias de antecedência:
Reembolso de 90% do valor pago, sendo retida uma taxa administrativa de 10%.

Cancelamento entre 29 e 15 dias de antecedência:
Reembolso de 50% do valor pago.

Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência:
Não haverá reembolso do valor pago. No entanto, você poderá remarcar o passeio para outra data, sujeita à disponibilidade.

No caso de não comparecimento (no-show):
Não haverá reembolso e a remarcação não será permitida.

Condições Especiais:
Em caso de cancelamento por motivos de força maior (doença, acidente, etc.), apresentando o devido comprovante, analisaremos o caso com atenção e faremos o possível para oferecer uma solução justa.
Se o cancelamento for de nossa responsabilidade (condições climáticas extremas, problemas técnicos, etc.), você terá direito ao reembolso integral do valor pago ou à remarcação do passeio, conforme a sua preferência.

Para evitar imprevistos, planeje a sua viagem com antecedência e verifique as condições climáticas antes de sair de casa. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco o mais breve possível. Estamos sempre à disposição para ajudar!

Acreditamos que a transparência e a flexibilidade são fundamentais para construir um relacionamento de confiança com os nossos clientes. Esperamos que você compreenda a nossa política de cancelamento e que ela não seja necessária. Estamos ansiosos para te receber em Guarani e proporcionar uma experiência inesquecível!